Villkor

Villkor & Bestämmelser

Villkor & Bestämmelser för www.addjusta.com (nedan även kallad "webbplatsen") ägs av AddJustA HB, org. nr. 969787-0575, Kungsgatan 3, 826 30 Söderhamn, Sverige.

Genom att lägga en beställning på addjusta.com godkänner du villkoren, bestämmelserna och köpvillkoren på denna webbplats, vilket skapar ett försäljningsavtal mellan dig och oss vid tidpunkten för orderbekräftelse och godkännande. För eventuella frågor, vänligen kontakta oss på info@addjusta.com.

Brott mot Villkoren 

1. Om kunden åsidosätter sina skyldigheter enligt dessa villkor kan AddJustA HB stänga av eller begränsa kundens användning av webbplatsen, vilket innebär att inga beställningar kan göras.
   
   
2. Följande anses bland annat utgöra ett väsentligt avtalsbrott: 
   - Kunden lämnar felaktig information om namn, adress, e-postadress eller telefonnummer.
   - Kunden trakasserar AddJustA HB, våra anställda eller våra kunder.

Ansvarsfriskrivning 

Du använder våra produkter på egen risk. Skadat eller slitet läder kan brista och potentiellt sätta dig och din häst i en farlig situation. För din säkerhet, vänligen inspektera din utrustning regelbundet och ta väl hand om den.

Klagomål 

1. Om du vill framföra ett klagomål angående ditt köp, kontakta kundtjänst. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om kraven för det är uppfyllda, lämna in ditt klagomål till Europeiska Kommissionens portal.
2. Beställningar på addjusta.com lyder under svensk lag. Alla tvister ska avgöras i svensk domstol.

Ändringar av Villkor och Bestämmelser

1. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i dessa Villkor och Bestämmelser när som helst.
2. Användningen av denna webbplats, samt alla köpeavtal mellan dig och oss, kommer att omfattas av den version av Villkor och Bestämmelser som finns på denna sida vid den tidpunkt då du lägger en beställning eller besöker vår webbplats.
3. Vänligen kontrollera våra Villkor och Bestämmelser regelbundet för eventuella ändringar.

Prissättning & Betalningar 

Priser/Valuta

Produktpriserna som visas på webbplatsen är inklusive mervärdesskatt (moms) för Sverige och alla länder inom EU. Priserna kan variera mellan butiker och omräkningskurser kan tillkomma. AddJustA HB förbehåller sig rätten att ändra priset på en produkt när som helst utan föregående varning. Beställningar som gjorts före denna ändring kan inte justeras till det reviderade priset.

Betalningar

Betalningar görs säkert via bank- eller kreditkort från VISA eller Mastercard eller genom att använda Klarna.

Frakt (Shipping)

• Frakt inom Sverige är 69 SEK.
• Frakt inom Skandinavien är 159 kr. 
• Fraktkostnader till EU-länder är 20 euro.

Returer & Byten

1. När du handlar på addjusta.com har du 14 dagars retur- och bytesrätt. Tiden räknas från den dag du tar emot produkten. Om tidsfristen löper ut på en lördag eller en allmän helgdag (samt julafton och nyårsafton), förlängs tidsfristen till nästföljande arbetsdag.
2. Du får prova produkten på hästen, men inte använda den vid ridning. Vi kan inte acceptera returer av använda produkter eftersom vi inte kan sälja dem som nya igen.
3. Produkten måste vara i originalskick, alla etiketter måste vara kvar på produkten och den ska returneras i sin originalförpackning.
• Om produkten returneras med spår av användning eller skador kommer vi att dra av 50% av inköpspriset vid återbetalning.
• Om du är osäker på skicket, vänligen kontakta info@addjusta.com innan du returnerar produkten.
4. Slitage och skador från yttre påverkan är inte en giltig anledning för retur. Exempel på yttre påverkan är repor i lädret från broddar (inslag) eller olyckor som kan ha skadat produkten.
5. Vi förväntar oss att du returnerar produkterna så snart som möjligt, och du måste skicka dem inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill returnera din produkt. Efter 30 dagar är det omöjligt att registrera en retur eller ett byte.
6. När du returnerar produkterna, se till att de är ordentligt förpackade. Du är ansvarig för paketet och produkterna tills vi har mottagit dem. Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott (efterkrav).
7. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi tar emot och behandlar din retur.

Process för Returer och Byten

Följ dessa steg när du returnerar din produkt:

1. Kontakta oss och meddela oss så snart som möjligt att du vill göra en retur. Det är omöjligt att registrera en retur eller ett byte efter 30 dagar, eftersom vi har 14 dagars retur- och bytesrätt.
2. Täck över eller ta bort den ursprungliga fraktetiketten och den gamla streckkoden från paketet. Inkludera en lapp i paketet med ditt ordernummer.
3. Returförsändelsen är ditt ansvar tills den har levererats till oss, så använd en fraktmetod med spårning. Du betalar för returfrakten.

Återbetalning 

När vi tar emot produkten inspekterar vi den. Du kan förlora din återbetalning eller förlora din rätt till byte, helt eller delvis, om produktens värde har minskat på grund av:

• Din användning av produkten.
• Skada som uppstått under tiden du har varit ansvarig för den.
• Skada, missfärgning.
• Etiketter på produkten har tagits bort.
• Produkten visar tydliga tecken på användning.
• Du inte har förseglat paketet ordentligt.

När vi har godkänt din retur kommer vi att återbetala dig för de returnerade varorna (den ursprungliga fraktavgiften och ev kostnad för returfrakten återbetalas inte). Beloppet överförs alltid med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om detta inte är möjligt (till exempel om kortet inte längre är giltigt) kan en banköverföring göras. I sådana fall, vänligen kontakta oss på info@addjusta.com eller via kontaktformuläret på denna sida.

Byten 

Kontakta oss på info@addjusta.com om du vill byta din produkt. Så snart vi har mottagit och godkänt ditt byte skickar vi ut din nya storlek/färg. Du betalar för frakten åt båda hållen.

Om produkten returneras skadad förlorar du din rätt till byte. Vi kommer då att skicka tillbaka produkten till dig eller återbetala dig 50% för produkten.

Defekta Produkter 

Om en produkt du mottar är skadad på något sätt, vänligen kontakta oss på info@addjusta.com. Det krävs att det rör sig om ett fabrikationsfel och att skadan inte orsakades av felaktig användning av produkten eller andra fenomen.

Vi uppmanar dig att skicka in ditt klagomål så snart du upptäcker felet, eller klaga inom två månader från den dag du upptäckte felet.

Om ditt klagomål godkänns, förbehåller vi oss rätten att reparera den defekta produkten och skicka tillbaka den till dig. Om en reparation inte är möjlig, skickar vi dig en ny produkt. Om produkten är slut i lager kommer vi att återbetala hela beloppet du betalade, plus kostnaden för frakten. Återbetalningar för felaktiga varor betalas med samma metod som varorna köptes med. Vänligen spara ditt kvitto för frakten.

Vänligen notera: Eftersom alla våra produkter är handgjorda kommer de ibland att ha mindre märken eller små ytliga repor. Detta påverkar inte produktens användning och anses inte vara en defekt. Läder är ett material med naturliga variationer i struktur och färg, och en produkt är inte defekt på grund av variationer i lädret.

För att vi ska kunna bedöma ditt klagomål måste du göra följande:

1. Kontakta oss på info@addjusta.com angående ditt klagomål.
2. Beskriv kortfattat hur skadan eller defekten uppstod.
3. Skicka minst 4 foton av god kvalitet som dokumenterar defekten. Skadan måste vara synlig på bilderna. Det måste också finnas en bild på hela produkten, en bakifrån och en framifrån.
4. Ange ordernumret produkten hade och skicka en kopia av orderbekräftelsen/kvittot. Vi behandlar därefter ditt klagomål.

I de flesta fall kommer det att krävas att produkten skickas tillbaka till oss för en mer detaljerad inspektion. Om det visar sig att reklamationen är befogad, återbetalar vi fraktkostnaderna, så kom ihåg att spara kvittot och annan information om fraktkostnaderna. Om reklamationen är obefogad är du ansvarig för fraktkostnaden till oss och även standardfraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektionen.

Vänligen notera att du är ansvarig för paketet/produkten tills vi har mottagit det. Se till att produkten är ordentligt förpackad och att du får ett kvitto och ett spårningsnummer.