Returer & Byten
Returpolicy och Tidsramar
- Du har 14 dagars ånger- och bytesrätt när du handlar på addjusta.com. Tiden räknas från den dag du tar emot produkten. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag, julafton eller nyårsafton, förlängs den till nästkommande arbetsdag.
- Du får prova produkten på hästen, men inte använda den vid ridning. Vi kan inte acceptera returer av använda produkter eftersom vi inte kan sälja dem som nya igen.
- Produkten måste vara i originalskick, alla etiketter måste sitta kvar på produkten och den ska vara i sin originalförpackning.
- Om produkten returneras med någon av ovanstående skador dras 50% av köpesumman av vid återbetalning.
- Om du är osäker på skicket, vänligen kontakta info@addjusta.com innan du returnerar produkten.
- Slitage och skador från yttre påverkan är inte giltiga skäl för retur. Exempel på yttre påverkan är slag från hovar som träffar plattan på sadelgjorden eller olyckor som haft sönder eller skadat produkten.
- Vi förväntar oss att du returnerar produkterna så snart som möjligt, och du måste skicka dem inom 14 dagar efter att du meddelat oss om returen. Efter 30 dagar är det omöjligt att registrera en retur eller ett byte.
- När du returnerar produkterna, se till att de är ordentligt packade. Du ansvarar för paketet och produkterna tills vi mottar dem. Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott/efterkrav.
Process för Returer och Byten
- Kontakta oss så snart som möjligt och meddela att du vill göra en retur. Det är omöjligt att registrera en retur eller ett byte efter 30 dagar, eftersom vi har 14 dagars ånger- och bytesrätt.
- Täck över eller ta bort den ursprungliga fraktsedeln och den gamla streckkoden från paketet. Inkludera en lapp i paketet med ditt ordernummer.
- Returförsändelsen är ditt ansvar tills den har levererats till oss, så använd en frakttjänst med spårningsnummer. Du står för returfrakten.
- Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi tar emot och behandlar din retur.
Återbetalning
När vi mottar produkten inspekterar vi den. Du kan förlora din rätt till återbetalning eller byte, helt eller delvis, om produktens värde har minskat på grund av:
- Din användning av produkten.
- Att den skadats under tiden du haft ansvar för den.
- Skador, missfärgning.
- Att etiketter på produkten har tagits bort.
- Produkten visar tydliga tecken på användning.
- Att du inte har förseglat paketet ordentligt.
När vi har godkänt din retur återbetalar vi dig för de returnerade varorna (den ursprungliga fraktavgiften och returfraktkostnaden återbetalas inte). Beloppet överförs alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om detta inte är möjligt (till exempel om kortet inte längre är giltigt), kan en banköverföring göras; kontakta i sådana fall info@addjusta.com eller använd kontaktformuläret på sidan.
Byte
Kontakta oss på info@addjusta.com om du vill byta din produkt. Så snart vi har mottagit och godkänt ditt byte skickar vi ut din nya storlek/färg. Du betalar för frakten åt båda hållen.
Om produkten returneras skadad förlorar du din rätt till byte. Vi skickar då tillbaka produkten till dig eller återbetalar dig 50% av produktens värde.